LES POSTES DANS LES CENTRES D'APPELS

FICHE DE POSTE
Intitulé du poste : RECEPTIONNISTE
Département : ADMINISTRATION
Liens hiérarchiques : CALL CENTER MANAGER

• MISSION
  Accueille les clients et visiteurs, assure le standard téléphonique du centre d'appels et assure la gestion quotidienne administrative du centre d'appels.
  
  

• DESCRIPTION DE POSTE
  - Accueille les visiteurs.
  - Assure la réception et la distribution du courrier
  - Assure le standard téléphonique
  - Gère les fournitures : commande et contrôle de la distribution
  - Suit les factures : enregistrement informatique, classement
  - Gère les courses de taxis pour les téléopérateurs.
  - Organise l'évènementiel : réservations et suivi (hôtels, taxis, restaurants).
  
  
• PROFIL MINIMUM
  - Formation Bac à Bac + 2
  - 1 an minimum d'expérience dans une fonction similaire
  - Comportement enthousiaste
  - Sens inné du service et du travail en équipe
  - Excellente présentation
  - Excellente communication écrite et orale
  - Bilingue français / anglais
  - Bonnes connaissances en informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Access)
  - Compétences organisationnelles



• pour voir le poste suivant cliquez ici