LES POSTES DANS LES CENTRES D'APPELS

• MISSION
  Recrute le personnel du centre d'appels. Il a notamment la responsabilité complète du recrutement des téléopérateurs.
  

• DESCRIPTION DE POSTE
  Prépare les campagnes de recrutement :
  - Identifie les moyens de communication pour recruter (ANPE, Mailing, Phoning, écoles, centres de formation, campagne referal bonus, salon professionnel, intérim...)
  - Rédige les offres d'emploi internes et externes
  - Définit le profil du candidat pour l'opération, en collaboration avec les PM, OPS.
  - Sélectionne les CV + candidat par téléphone ((phone interviews).
  - Organise le planning des RDV.
  Anime le processus de recrutement :
  - Anime une séance de recrutement (présentation collective de la société et de l'environnement de travail proposé + présentation test sélection).
  - Crée, explique et corrige les tests de sélection.
  - Conduit des entretiens individuels.
  - Pré-sélectionne, fait l'adéquation poste-candidat et embauche les candidats.
  Suit administrativement les actions de recrutement :
  -Candidatures spontanées + archives
  - Préparer et envoyer les lettres d'embauches et les lettres négatives.
  - Préparer les DUE (fiche d'entrée du personnel pour la liaison avec le cabinet comptable).
  - Crée et met en place des outils informatiques de suivi (base de données ACCESS, tableaux Excel).
  - Fait le rapport hebdomadaire des ressources humaines (hiring summary / recrutement cost / referal bonus).
  
  
• PROFIL MINIMUM
  - Formation universitaire Ressources Humaines BAC + 5 ou équivalent
  - 3 ans minimum d'expérience dans le recrutement de personnel.
  - Maîtrise de la micro-informatique : Excel - Word - Office 97
  - Excellente communication orale et écrite.
  - Sens de l'organisation
  - Bilingue Français / Anglais - Une autre langue européenne serait un plus.
  


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