LES POSTES DANS LES CENTRES D'APPELS

• MISSION
  Gère l'ensemble du personnel du centre d'appels.
  

• DESCRIPTION DE POSTE
  Administration du personnel :
  - Constitue et contrôle les dossiers du personnel
  - Rédige les contrats de travail
  - Suit et gère les présences et absences du personnel : mise à jour des tableaux indicateurs sur les mouvements des effectifs, taux d'absentéisme, turn-over, avertissements et licenciements.
  - Met en place un régime de retraite et de mutuelle.
  Administration de la paie :
  - Récupère les éléments variables de paie auprès des Team Leaders
  - Instaure les procédures de paie
  - Transmet les éléments de paie au cabinet comptable.
  - Reste en relation avec les organismes sociaux et transmet ces déclarations au cabinet comptable.
  Gestion des ressources humaines :
  - Est le garant des règles et des lois en matière du droit du travail (hygiène, sécurité, conditions de travail et convention collective).
  - Met en place et assure le suivi du département Communication.
  - Met en place et assure le suivi du département Formation Professionnelle Continue.
  
  
• PROFIL MINIMUM
  - Formation universitaire Ressources Humaines BAC + 5 ou équivalent
  - 5 ans minimum d'expérience dans l'administration du personnel.
  - Connaissances de la législation française du travail
  - Connaissances de la micro-informatique : Excel - Word - Office 97.
  - Excellente communication orale et écrite.
  - Compétences organisationnelles.
  - Bilingue Français/Anglais
  - Une autre langue européenne serait un plus



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